Fonctionnement

Notre service

L’autopartage en boucle, c’est la formule idéale pour les trajets planifiés et ceux où il est important de vous assurer de la disponibilité d’un véhicule à un endroit et à un moment précis. 

Réservez jusqu’à deux mois à l’avance, prenez un véhicule proche de chez vous et rapportez-le au même endroit, la place de stationnement vous attend. 

Regardez la vidéo « Communauto – Comment ça fonctionne? » pour savoir comment réserver et utiliser un véhicule. Pour connaître tous les détails, voir la FAQ sous la rubrique « Utiliser un véhicule disponible sur réservation ».

Trouver un véhicule

La carte ci-dessous vous permet de vous faire une idée rapide de l’étendue de notre réseau. Téléchargez l’application Communauto pour réserver un véhicule.

Trouver une voiture à Paris et en Île-de-France

Notre flotte

Choisissez parmi plus de 220 véhicules répartis dans une centaine de stations partout dans Paris et en première couronne. Hybride, manuelle, automatique ou utilitaire, nous avons une voiture qui saura répondre à votre besoin du moment.

De plus, évitez le casse-tête du stationnement à la fin de votre trajet : un espace de parking est réservé pour chacune de nos voitures, à sa station de départ.

Cinq types de véhicule vous sont proposés et le prix ne change pas en fonction du modèle :

Toyota Yaris Hybride et Renault Clio E-tech : Confortables voitures 5 portes. Ces véhicules écologiques vous permettront d’utiliser l’électrique en ville et l’essence sur route, une façon de participer à la diminution d’émissions de CO2. À transmission automatique.

Peugeot e-208 : Notre véhicule 100 % électrique, avec une autonomie de 360 km. Écologique et amusant!

Citroen C4 Cactus et Renault Captur : « crossover » 5 places 5 portes à motorisation essence et transmission manuelle, parfaite pour tous vos trajets grâce aux coffres généreux.

Citroen Berlingo : Véhicule utilitaire avec 3m3 à l’arrière pour le chargement d’objets encombrants.

Toyota Yaris Cross : Véhicule de taille intermédiaire de 5 places et 5 portes. Avec son coffre spacieux, elle pourra vous accompagner dans toutes vos aventures. Un supplément de 10% au prix temps sera appliqué sur ce modèle. 

Tous nos véhicules sont non-fumeurs.

Siège bébé

Environ 10 % de la flotte de Communauto est équipée de sièges bébé groupe 1 2 3. L’application vous permet de sélectionner les véhicules qui le possèdent. Une option idéale pour répondre aux besoins des jeunes familles.

Stationnement

L’un des avantages de l’autopartage, par rapport à la propriété d’un véhicule, en plus de vous permettre de réaliser d’importantes économies, est de vous libérer du tracas du stationnement.

Tous nos véhicules disposent de places de stationnement, la plupart en voirie qui leurs sont réservées et dont vous pourrez profiter à la fin de chaque trajet. Savoir +

Essence

Le prix de l’essence est toujours inclus dans nos tarifs.

Pour votre confort, une carte carburant est présente dans les véhicules pour faire le plein.

Pour tout savoir sur la manière de l’utiliser, lire dans la FAQ : « Plein d’essence, accident et autres questions liées aux trajets ». 

Le saviez-vous?  Il est demandé à nos clients de ne jamais rapporter un véhicule avec un niveau du réservoir inférieur au quart. Simple règle de courtoisie envers les autres usagers… 

Assurance

Nos véhicules sont couverts par une assurance incluant la protection contre les pertes matérielles et la responsabilité civile. Vous pourrez donc rouler l’esprit tranquille!

La seule chose que vous aurez à faire, au moment de vous inscrire, sera de choisir une option d’exonération de dommage collision (EDC) qui déterminera le montant maximum de franchise que vous pourriez avoir à payer en cas d’accident ou de dommage à un véhicule, soit : - €, - € ou - € par événement. Savoir+ 

Pour plus de détails sur ces questions voir, dans la FAQ : « Assurance et protection contre les dommages ».

Critères d’admissibilité

Pour être admissible au service, vous devez :

  • être âgé d’au moins 18 ans
  • détenir un permis de conduire valide en France

Aux cours des trois dernières années (au minimum), vous devez :

  • n’avoir fait l’objet d’aucune condamnation pour conduite grave ou criminelle
  • n’avoir été coupable d’aucune condamnation ou suspension pour conduite avec facultés affaiblies

Voir Critères d’admissibilité dans la FAQ pour connaître tous les détails ou pour savoir quoi faire si votre permis de conduire a été émis à l’étranger.

Délais d’inscription

Comptez environ 4 jours ouvrables pour le traitement de votre demande.

Dès réception du courriel de confirmation qui vous informera que votre demande a été approuvée, vous pourrez commencer à utiliser le service sans plus de délai.

Facturation

Les trajets sont facturés quotidiennement, avec un prélèvement effectué à 15h le jour suivant la fin de votre réservation. Ce délai vous permet de signaler tout problème ou de soumettre vos reçus d’achat si nécessaire.

À noter :

  • Aucun prélèvement n’est effectué le week-end. Ainsi, les réservations terminées entre le vendredi et le dimanche seront prélevées le lundi à 15h.
  • Pour certains véhicules stationnés en sous-sol et donc non communicants, le prélèvement peut être différé. Nous devons attendre que la voiture puisse transmettre les informations de trajet avant de procéder au règlement final.

Les autres frais, tels que les forfaits, frais de gestion et contraventions, sont facturés mensuellement.

Chaque mois, une limite de crédit vous est attribuée. Si le montant de votre trajet dépasse cette limite, un paiement vous sera demandé pour créer ou prolonger une réservation.